成都全搜索新闻网（记者 王玲 郭莹）7月25日报道  从车管所新上的号牌，拿去银行办理ETC业务时却被告知车牌上还绑定着另外一个人的信息，这是成都网友小雨最近遇到的囧事。

新车办理ETC业务 被告知因已开通不能办理

6月5号，小雨前往软件园A区一家建设银行网点为自己的新车办理ETC，“前面都很顺利，最后一步程序的时候，银行告诉我说我的这个车牌号已经开通过ETC了，不能给我办理。”小雨表示，自己的车牌是2017年8月摇到的，此前从未办理过ETC业务，怎么就开通ETC还绑定了其他人的信息呢？在小雨的追问下，该网点工作人员给予了答复，对方表示，可能是因为小雨的车牌属于交管局回收后再次释放出来参与摇号的车牌，因此，前任车主有可能已经办理了ETC，如果小雨要解决这件事情，就需要联系到前任车主，请他协助解绑ETC。

网友寻找前任车主 银行、车管所均未果

无奈之下，小雨只好按照该银行网点ETC宣传告示上记录的客服电话打了过去，希望ETC的客服可以帮忙查到前任车主的信息，但是对方表示，在当时注册的信息里，联系方式那一栏显示的是0，因此无法查询到对方的联系方式，建议小雨向银行求助，因为“更改绑定人的权限在银行那边”。

“当时那位客服建议到所有能办理ETC的银行去查询到该号牌绑定的联系人信息，或者去求助一下车管所。”小雨表示，自己后来也想车管所进行了咨询，对方表示，他们能查询到的是那个车牌号跟我的姓名吻合，至于车牌号上ETC绑定的是谁的姓名，就不是他们该管的问题，而是银行和ETC公司管辖的范畴。“我当时就不知道该怎么办了，感觉这个问题十分棘手。”

为了解决这件事情，这两天，小雨不停地来回咨询，让她非常郁闷。小雨表示，自己的诉求很简单，就是希望能找到自己车牌上绑定的那位联系人，将车牌绑定的信息更改过来。

问题究竟如何解决？12122答疑：这样办理

小雨向成都全搜索新闻网求助。记者联系了四川省高速公路报警救援热线电话12122，该热线客服人员在了解事情经过后表示，小雨所遇到的情况比较少见，但并非不能解决，“我们建议车主可以拿着当前车牌主人的行驶证及身份证件原件，前往市内任意一家ETC办理银行网点，对车牌的归属进行证明。只要车主能够证明车牌的所有人是她自己，即便银行方面无法查询到前任车主的相关信息，也可以请银行工作人员向我们提出信息查询申请，我们将会按照规定向银行提供前任车主的具体信息，协助银行对这个新车牌的原有ETC信息进行解绑，在解绑后，小雨即可正常办理ETC业务了。”

记者了解到，如果在查询到前任车主信息后无法联系上这位车主，四川省高速公路管理局相关部门将直接注销前任车主信息，以便于现任车主进行ETC办理。

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