近日，成都市民王先生遇到了一件“糟心”的事：借来的速绿充电宝明明已经归还，订单显示却是未归还，仍在继续扣费……3天扣了100元！遇到这种情况的还不只王先生一人，红星新闻记者注意到，网上已有多名网友反映速绿充电宝的相关扣费问题。

今日，速绿充电回应记者称，有可能是归还的时候电池的芯片没有感应到机器造成的，技术核实后会按照客户提供的归还时间计费，多产生的费用会按照原路退回，1-3个工作日到账。针对这种情况如何解决，速绿充电工作人员回应称，只解决订单号的问题，“你不要问了，问了我也不知道。”

充电宝归还后仍在计费 3天扣了100元

现在回想起来王先生仍然感觉很气愤，7月3日晚上23点过，他和朋友一起吃宵夜时因手机没电了，就通过微信小程序“速绿充电”借了一个充电宝，“吃完夜宵后差不多用了有1个小时，然后归还充电宝。”王先生告诉记者，“归还后没有任何回复，没显示归还不成功，也没有显示订单结束，7月6号在未通知的情况下扣全部押金100元。”

王先生订单

4号下午，王先生联系速绿微信平台公众号客服，反映问题。他告诉记者“一直联系不上，期间一直打人工客服电话，然后一直打不通。”

直到7月6日打通电话后，他把问题告诉客服，客服回复让他等待1-3个工作日，然而3天后一直没有结果。7月9日，他再次拨打客服电话，客服告诉他正在加急处理让其耐心等待，“我又等待了3天，一直没有正面回答我的问题，希望给我一个合理的解释和答复。” 

王先生和客服的聊天截图

据王先生透露，不止他一个人遇到归还了之后仍然在计费的问题。记者通过微博搜索发现，跟王先生遇到同样问题的还有些网友。某网友表示：“有好几个姐妹联系说出现同样情况，联系客服后，客服让等1—3天。”还有网友表示：“归还了显示没归还，三天以后扣我100元。”

网友微博截图

速绿充电：可能是归还时电池芯片没有感应到机器

今日下午，针对市民反映的问题，记者致电速绿充电，其工作人员表示，有可能是归还的时候电池的芯片没有感应到机器造成的，技术核实后会按照客户提供的归还时间计费，多产生的费用会按照原路退回，1-3个工作日到账。

针对很多人遇到的这种情况，工作人员解释说，是因为归还的时候没有按压到位，充电宝有个芯片需要感应机器，“按压不到位，芯片没有感应到机器，导致没有自动结束订单。”

为什么其他充电宝没有出现这样的情况？公司下一步将如何改进？速绿充电工作人员回应称，只解决订单号的问题，“你不要问了，问了我也不知道。”随即挂断了电话。

红星新闻记者 胡挺 李跃