“谢谢你们，这可是我存的退休金啊！差点被骗了”张女士握住大堂经理的手，激动地说。

近日，客户汪女士到邮储银行成都市天府支行（以下简称“天府支行”）办理现金转账业务，由于对转账用途和收款人信息的含糊回答，引起了大堂经理的警觉，迅速判定这可能是一起疑似电信诈骗事件，并立即向社区民警报告。民警立即赶往现场，与该行工作人员一同对汪女士进行劝阻。面对民警询问，汪女士初时支吾，后称转账给女儿，却拒绝提供联系方式核实。民警和该行工作人员随即向汪女士讲解电信诈骗手法，普及防骗知识，提醒其提高警惕。在民警和工作人员耐心细致地讲解下，汪女士终于意识到自己险些被骗，最终放弃转账，避免了损失，并对天府支行工作人员和警方一再表示感谢。

当前，成都市电信诈骗形势依然严峻，呈现出诈骗手段多样、针对特定群体作案等特点。为全面提升广大群众对电信网络诈骗的识别和防范能力，有效保障群众合法权益，落实邮储银行四川省分行“三精准”管控要求，天府支行实施了一系列有力措施：一是强化员工培训，开展反诈案例学习与情景演练活动，不断提升一线人员的风险识别能力和应对水平，确保在面对各类诈骗手段时都能够迅速准确地作出判断；二是实时监控异常交易行为，根据交易情况动态调整客户交易限额，从技术层面筑牢反诈防线；三是深化警银合作机制，一旦发现可疑交易，立即上报并快速处理，形成强大的反诈合力。此外，针对老年群体、新市民等易受骗人群，天府支行还常态化开展“反诈进社区”活动，通过宣传活动，向群众普及防骗知识，传递“守住钱袋子”的社会温度，让反诈意识深入人心。

该网点的负责人表示，未来他们将持续优化反诈工作机制，积极主动配合公安机关打击电信网络诈骗犯罪，以更高效优质的服务、更严密周全的风控措施，为营造更加和谐稳定的金融环境贡献力量，全力守护好客户的“钱袋子”。